Condiciones de Venta

Condiciones de Venta

Las presentes condiciones particulares de la tienda online Pollast.com se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio.

La realización de cualquier compra a través de Pollast.com comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

Para cualquier consulta o duda, se puede contactar con nosotros por correo electrónico a tienda@pollast.com o por teléfono al 977 69 90 20. Para cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra, tiene que ser comunicada por escrito a la dirección de correo electrónico tienda@pollast.com

PRODUCTOS, PRECIOS, DISPONIBILIDAD E IVA

Los precios de todos nuestros productos no incluyen el IVA. Los portes no van incluidos en los precios de los productos publicados. Se calculan por separado a excepción de los productos que se indica que los contienen y lo indiquen expresamente. La información de los productos de Pollast.com son datos facilitados por nuestros proveedores (fabricantes de los mismos).

Pollast.com se reserva el derecho de cambiar los precios o características de los productos de la web sin previo aviso.

En Pollast.com puedes adquirir otros productos que no aparecen en la web. Solicita presupuesto enviando un e-mail a tienda@pollast.com y te daremos respuesta lo antes posible..

TRANSPORTE O RECOGIDA Y PLAZOS DE ENTREGA

El servicio de transporte se efectúa en el territorio español (Península y Islas Baleares).
Sólo se realizan entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla previo pago y recogida en nuestras instalaciones por agencia de transporte contratada a cargo del comprador. Dichas entregas pueden conllevar cargos por gastos producidos en aduanas.

Los plazos de entrega varían en función de la disponibilidad del producto, del tipo de transporte/entrega y del medio de pago elegido. Una vez recibido el pago y confirmada la disponibilidad del producto, el plazo de entrega oscila entre 24 horas y 72 horas des de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones, salvo incidencias en la agencia de transporte contratada. Los plazos de entrega son orientativos y pueden ser inferiores o superiores a los indicados. Los sábados, domingos y festivos no se reparte mercancía.

Podemos ofrecer 3 alternativas de transporte:

  • Recogida en nuestro almacén de Calafell (Tarragona)
  • Transporte con entrega estándar 24-72 horas
  • Transporte con entrega 24 horas (sólo paquetes pequeños hasta 20 kg)

Los pedidos realizados, pagados y confirmados por Pollast.com hasta las 11,30 horas serán puestos en agencia de transporte el mismo día, de otra manera, serán puestos en agencia el día siguiente. No se podrá anular un pedido, una vez haya salido de nuestras instalaciones.

El coste del transporte oscila de 0€ a 25€ dependiendo del producto y volumen de compra. A partir de compras de 360€ de base imponible los portes son asumidos por Pollast.com

FORMAS DE PAGO

En nuestra tienda on-line puedes pagar tus compras con:

  • Targeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal (sobrecoste del 3,4€ del importe de la compra)
  • Contra reembolso hasta 300€ (sobrecoste del 5% del importe de la compra, mínimo 4€)
  • Financiación con Paga+Tarde (ampliar información)

Los sobrecostes que conllevan las formas de pago con Pay Pal y Reembolso se especificarán en la factura de compra.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce días naturales, a contar desde la fecha de recepción para tramitar la devolución.

En caso de desistimiento del producto:

  • Para realizar la devolución, el producto y su embalaje original, deberá estar en perfectas condiciones. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro del importe del producto, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
  • El cliente será responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte de retorno hasta nuestros almacenes.
  • No se admitirán devoluciones si el embalaje original no está en perfectas condiciones. Es decir, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
  • Transcurridas esas 24h desde la recepción de la entrega no se aceptarán reclamaciones por defectos físicos (golpes, roturas o abolladuras).
  • Tampoco se aceptarán reclamaciones en caso de que el cliente haya recibido y aceptado la entrega de un número de bultos inferiores al número indicado en el albarán de entrega del transportista. Pollast.com  sólo admitirá reclamaciones cuando el cliente haya hecho constar en el albarán de entrega que el número de bultos recibidos no corresponde al número de bultos enviados. En cualquier caso el cliente deberá reclamar directamente a la empresa de transporte la falta de cualquier bulto enviado y no entregado.
  • Para realizar cualquier reclamación o devolución el canal asignado es un mensaje de correo electrónico a tienda@pollast.com facilitando los siguientes datos:
    1. Datos personales de quien realizó el pedido.
    2. Dirección donde se encuentra el artículo a devolver.
    3. Tel. de contacto.
    4. Núm de factura.
    5. Detalle de les productos a devolver o cambiar (descripción y/o foto).
  • En cualquier caso, los costes de transporte de las devoluciones irán a cargo del cliente, excepto las producidas por errores de Pollast.com

GARANTÍA

La garantía de los productos ofertados (concretamente maquinaria y asadores) en Pollast.com es de un año (garantía Nacional Oficial del fabricante) a partir de la fecha de factura. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, subidas o bajadas de tensión, instalación incorrecta, ni los desgastes producidos por su uso normal. La garantía del fabricante no cubre los costes de desplazamiento ni mano de obra de las reparaciones.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, Pollast.com garantiza el envío de los recambios para su reparación o sustitución del mismo, si la anomalía lo requiere.

Toda reclamación por vía judicial se efectuará en el Juzgado del Vendrell(Tarragona)

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

CERRAR